文=陳音璇

美國的跨國零售企業Walmart發佈了最新專利，要拉近庫存與消費者之間的距離。在與科技零售龍頭Amazon強勢的競爭壓境下，Walmart提出零售新概念，以遠端系統讓消費者在自家的客廳即可擁有在便利商店購物的功能，不須離開自宅就可以購買到需要的產品。

該專利的操作模式為：消費者通過安裝在家中牆壁上的零售網站系統直接瀏覽、選購商品。據了解，這套系統包括一個可冷藏和可放置不易腐爛物品的存儲區域，以及另一個“未售出的產品展示”區域，讓購物者從牆面上螢幕就可以清楚獲知家中什麼產品仍然可用、什麼必須補貨，傳感器也可以檢測何時物品已從顯示器或存儲區域拿出使用，並依此同步向消費者收取費用。當然，對於消費者未使用的商品也可以隨時放回貨架退貨。

此外，這個宛如安置在家中的虛擬購物商店系統，也可以聰明地運用人工智能來學習和預測消費者將購買哪些物品，並在分析消費者購買行為後，為有週期性的固定採買行為提供自動化補貨建議。例如當該系統了解到某家庭每週慣常煮義大利麵，他就可能依家庭口味在每個星期一建議購買義大利麵、羅勒和番茄等食材，同時讓Walmart能夠提前備貨，甚至準備用戶可能有興趣的其他食材。

至於配貨貨品，則由零售商或物流商，甚至可能是無人機(在專利中被稱為“無人駕駛機動運輸單位”) 寄送補貨。
這個創新專利代表Walmart可以更聰明地在消費者沒有任何指令的情況下補充庫存，希望未來這項專利能為許多家庭或行動不便的消費者帶來更多便利的購物模式。

消費者透過“販售窗口”（圖103位置）查看產品展示和存儲區域，而商品通過“進貨窗口”（圖104位置）從消費者住宅外裝入機器。Source：Walmart